肇庆建行始终将老年客户群体放在心上，以贴心的服务和关怀赢得了老年客户的广泛赞誉。
走进肇庆建行的营业网点，处处都能感受到对老年客户的特殊照顾。网点内设有专门的老年客户休息区，配备了舒适的座椅、饮水机和老花镜等设施。老年客户一进门，大堂经理就会热情地迎接，引导他们到休息区就座，并耐心询问他们的业务需求。
在业务办理过程中，工作人员会给予老年客户更多的耐心和细心。对于一些使用自助设备不太熟练的老年客户，工作人员会手把手地教他们如何操作自助取款机、查询机等设备，直到他们能够独立使用为止。有一位李奶奶每次来银行办理业务都对自助设备感到害怕，工作人员便不厌其烦地陪着她练习，从插卡到输入密码，再到查询余额和取款，一步一步地讲解示范。经过几次练习后，李奶奶终于能够自信地使用自助设备了，她高兴地说道：“建行的工作人员真好，让我这个老太婆也跟上了时代。”
肇庆建行还注重老年客户的金融知识普及和防诈骗宣传，定期组织老年客户参加金融知识讲座，重点讲解养老理财规划、防范金融诈骗等内容。工作人员通过播放视频、发放宣传资料、现场互动等方式让老年客户深刻认识到金融诈骗的危害和防范方法。在一次防诈骗宣传活动中，一位大爷讲述了自己差点上当受骗的经历，幸好之前参加了建行的宣传活动才没有落入骗子的陷阱。他激动地说道：“建行的防诈骗宣传太及时了，让我们这些老年人保住了养老钱。”
此外，对于行动不便的老年客户，肇庆建行提供上门服务。工作人员会根据客户的需求携带相关设备上门为他们办理业务，如社保卡激活、密码重置等。这种贴心的上门服务让老年客户足不出户就能享受到金融服务的便利，真正感受到了肇庆建行的关怀与温暖。
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